Odpovědi na časté dotazy

Kde najdu fakturu? Zaplatil jsem a přesto nemám plnou verzi.

Kde najdu fakturu?

Faktury vystavujeme na vyžádání. Napište nám na info@psanihrave.cz fakturační údaje a rádi vám fakturu vystavíme.

Zaplatil jsem a přesto nemám plnou verzi.

Ujistěte se, že se přihlašujete ke správnému účtu.

Je velmi pravděpodobné, že jste si omylem vytvořili druhý účet – s jiným e-mailem nebo registrací přes Facebook či Google.

Příklad:

  • Psaní Hravě jste si koupili na účtu s e-mailem novak@vasefirma.cz.
  • Později jste si (bohužel) zaregistrovali nový účet s e-mailem jan.novak@gmail.com. Tento účet není zaplacený a samozřejmě na něm nenajdete ani své dosavadní výsledky.
  • Když se přihlásíte na původní účet s e-mailem novak@vasefirma.cz, budete ve svém zaplaceném účtu.

K dohledání zaplaceného účtu můžete zkusit ve svých starších e-mailech dohledat e-mail s předmětem Vaše cesta s Psaní Hravě začíná - vítejte, který posíláme po registraci (pokud jste ovšem zadali svůj e-mail bez překlepu a pokud jste při registraci přes Facebook nezakázali poskytnutí e-mailu).


Nenašli jste odpověď? Napište nám.

Lukáš Zídka

info@psanihrave.cz