Odpovědi na časté dotazy

Zkontrolujte si, že se přihlašujete pod stejným e-mailem, pod jakým jste se zaregistrovali.

E-mail s odkazem pro obnovení hesla Vám přijde na e-mail, pod kterým jste se u nás zaregistrovali.

Koukněte i do Spamu a Hromadné pošty, jestli se tam e-mail nezatoulal.

V případě, že e-mail opravdu nedorazil, tak nám prosím napište jinou e-mailovou adresu, kterou můžeme použít pro obnovu hesla. E-mail si pak budete moci změnit nazpět v Nastavení.

Bohužel ne. Náš kurz je nastavený na jednoho uživatele. Při dvou a více hráčích se zkreslí statistiky a postup ve hře.

Ano, rozložení klávesnice si můžete přepnout v nastavení kurzu.

Certifikát dostanou pouze uživatelé s plnou licencí.

Po té, co dokončíte závěrečné kolo kurzu (černé kolečko s ikonkou korunky), si můžete certifikát stáhnout.

Svou rychlost psaní, která se propíše na certifikát, si můžete zlepšit opakovaným hraním závěrečného kola kurzu.

Aktuálně máme 3 jazykové mutace. A to českou (Psaní Hravě.cz), slovenskou (Písanie Hravo.sk) a anglickou (Ttype.com).

Česká klávesnice se od anglické liší jen diakritikou navíc.

Zkuste jiný prohlížeč (doporučujeme Chrome), nebo smazat soubory mezipaměti.

Návod pro smazání souborů mezipaměti v Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera.

Pokud Vám ani toto nepomůže, zašlete nám screenshot obrazovky/video s popisem, co přesně nefunguje.

Pro spuštění hry na tabletu je třeba použít klávesovou zkratku Ctrl + Alt + J.

Ujistěte se, že se přihlašujete ke správnému účtu.

Je velmi pravděpodobné, že jste si omylem vytvořili druhý účet – s jiným e-mailem nebo registrací přes Microsoft či Google.

Příklad:

• Psaní Hravě jste si koupili na účtu s e-mailem novak@vasefirma.cz.
• Později jste si (bohužel) zaregistrovali nový účet s e-mailem jan.novak@gmail.com. Tento účet není zaplacený a samozřejmě na něm nenajdete ani své dosavadní výsledky.
• Když se přihlásíte na původní účet s e-mailem novak@vasefirma.cz, budete ve svém zaplaceném účtu.

K dohledání zaplaceného účtu můžete zkusit ve svých starších e-mailech dohledat e-mail s předmětem Vaše cesta s Psaní Hravě začíná - vítejte, který posíláme po registraci (pokud jste ovšem zadali svůj e-mail bez překlepu).

Jak platit kartou Benefity-plus se dozvíte na tomto odkaze. Při vyplnění zadejte částku 790 Kč a napište nám, jaký účet chcete aktivovat (pod jakým přihlašovacím e-mailem).

Do 24 hodin vám účet aktivujeme.

Přihlaste se do svého účtu, v menu klikněte na své jméno/e-mail s ikonkou šipky dolů, pak v rozbalovacím jménu vyberte Mé platby.

Pro vrácení peněz budeme potřebovat:

• e-mailovou adresu, pod kterou jste zaregistrovaní a máte na tomto účtu plnou licenci
• vaše fakturační údaje (jméno, příjmení, adresu), nebo IČO
• číslo bankovního účtu na který peníze vrátíme